Gérer le décès d’un collaborateur : le rôle et les responsabilités du manager
Le décès d’un collaborateur est un événement difficile à gérer au sein d’une entreprise, tant pour les collègues proches que pour le manager. Chacun réagit différemment face à la perte : certains trouveront refuge dans le travail pour oublier leur peine, tandis que d’autres auront du mal à se concentrer sur leurs tâches. Le rôle du manager est essentiel pour repérer et accompagner ces comportements au mieux et préserver la cohésion de l’équipe. Cet article vise à guider les managers dans la gestion de cette situation délicate, en tenant compte des besoins et des émotions de leurs collaborateurs.
1. Informer et accompagner l’équipe
Le manager doit annoncer la nouvelle avec délicatesse et empathie, en tenant compte de la sensibilité de chacun. Il est important de rassembler l’équipe pour partager l’information et offrir un soutien émotionnel aux collègues en deuil. Le manager devra se montrer compréhensif et à l’écoute face aux réactions et aux émotions de l’équipe.
2. Comprendre et respecter le deuil collectif
Le manager doit veiller à ce que l’entreprise rende hommage au défunt, en organisant une cérémonie ou en respectant les rites funéraires spécifiques à la culture du collaborateur. Il peut également mettre en place des moments de recueillement ou de partage d’anecdotes et de souvenirs pour permettre à l’équipe de vivre ensemble ce deuil. Les managers peuvent également suggérer aux collaborateurs de participer aux obsèques si elles sont ouvertes au public.
3. Réorganisation du travail et soutien aux collègues proches du défunt
Le manager doit identifier les tâches et les responsabilités du collaborateur décédé et réorganiser les activités en conséquence. Il peut solliciter l’aide des ressources humaines (RH) pour trouver des solutions, telles que le recrutement d’un remplaçant ou la réaffectation des tâches à d’autres membres de l’équipe. Le manager doit également être attentif aux besoins spécifiques des collègues proches du défunt, en leur proposant du soutien et en leur accordant du temps pour vivre leur deuil.
4. Maintenir la communication et le soutien dans le temps
Le manager ne doit pas minimiser l’impact émotionnel et psychologique du décès sur l’équipe et doit veiller à maintenir une communication ouverte et bienveillante avec ses collaborateurs. Il est essentiel de donner du temps et de l’espace aux employés pour qu’ils puissent s’exprimer et partager leurs émotions. Dans les semaines et les mois qui suivent, le manager pourra proposer des séances de soutien collectif ou individuel, en partenariat avec les services RH, pour aider les collaborateurs à surmonter cette épreuve.
5. Conclusion
La gestion du décès d’un collaborateur est un enjeu important pour les managers, qui doivent prendre en compte les besoins et les émotions de chacun tout en assurant la continuité du travail. En informant et accompagnant l’équipe, en respectant le deuil collectif et en réorganisant les activités, le manager contribuera à maintenir la cohésion de l’équipe et à faciliter le processus de guérison. Il est primordial de ne pas négliger l’aspect humain dans cette situation délicate, en offrant un cadre bienveillant et soutenant pour les collaborateurs.